Für schnelle Hilfe

Für Schäden, die ein Mieter selbst in der Wohnung verursacht, muss er auch selbstaufkommen. Genau aus diesem Grund empfiehlt sich grundsätzlich der Abschluss einer privaten Haftpflichtversicherung sowie einer Hausratversicherung, um das eigene Hab und Gut zu schützen. Für Schäden bzw. Mängel, die der Mieter nicht verschuldet hat, muss er selbstverständlich nicht haften. Gute Beispiele hierfür sind eine defekte Heizung oder undichte Fenster.

Grundsätzlich bietet die Hausratversicherung Schutz gegen die Gefahren Feuer, Leitungswasser, Einbruchdiebstahl, Raub, Vandalismus und Naturgefahren, wie z.B. Sturm und Hagel. Genaue Details entnehmen Sie bitte Ihrer Versicherungspolice oder sprechen mit Ihrem Versicherungsmakler.

Auch das können wir nicht verbindlich beantworten. Bitte setzen Sie sich hierzu mit Ihrem Versicherungsmakler in Verbindung oder entnehmen Sie die Informationen Ihrer Versicherungspolice.

Unverzüglich. Zögern Sie auch bei kleinen Schäden, die Ihren Alltag nicht stören, nicht mit der Schadensmeldung. Erfolgt eine Meldung zu spät und es gibt bereits daraus resultierende Folgeschäden, haften Sie möglicherweise.

In diesem Fall ist neben der offiziellen Schadensmeldung per Onlineformular unverzüglich der zuständige Objektbetreuer zu informieren.

Sie müssen Handwerkern den Zugang zum vereinbarten Zeitpunkt auf jeden Fall gewährleisten. Klappt das nicht und der Handwerker steht vor verschlossener Tür, können die daraus resultierenden Kosten (z.B. für die Anfahrt) an Sie weiterbelastet werden. Tipp: Natürlich müssen Sie nicht persönlich vor Ort sein. Sie können sich auch Nachbarn, Verwandten oder Freunden vertreten lassen.

Grundsätzlich ja.

Erst einmal nein. Halten Sie auf jeden Fall mit dem zuständigen Objektbetreuer Rücksprache. Unter gewissen Umständen ist es möglich, dass Sie selbst aktiv werden können. Hierfür ist jedoch die Abstimmung mit dem Objektbetreuer zwingend notwendig.

Die Kontaktdaten Ihres Objektverantwortlichen finden Sie im offiziellen Objektaushang – in der Regel im Erdgeschoss Ihres Mietshauses. Im Zweifelsfall hilft Ihnen auch unser Serviceteam Montag, Dienstag und Freitag 09:00 – 12:00 Uhr und Donnerstag 14:00 – 17:00 Uhr unter +49 6102 81544100 weiter.